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Présentation d’opérations d’assurance

Gritchen Affinity

RCS Bourges 529 150 542
Orias 11 061 317 (www.orias.fr)
Capital : €10 000
CNIL registration number : G4f1491038X

Managing editor

M. Arnaud Gérigny

Development and hosting

Ce site est développé et hébergé par la société Groupe Gritchen Assurances

Contact details of the Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)

ACPR
4 Place de Budapest,
CS 92459
75436 Paris Cedex 09

Complaints and Mediation

For any complaint, please refer to your usual representative at "Gritchen Affinity" first.
If you are not entirely satisfied with his or her response, you may contact the complaints department of the insurer whose contact details are provided in the General Provisions.
If the insurer does not find a solution to your complaint, you can contact the independent mediator whose contact details are as follows:
www.mediation-assurance.org
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris cedex 09

Please be aware that the information collected is processed for the purpose of handling this request and the commercial relationship. Some of these processing operations are likely to be carried out by service providers within or outside Europe. Unless you object, your data may also be used by your broker, whose contact details appear on this document, for the purpose of marketing the insurance products it provides. In accordance with the "Informatique et Libertés" law of 6 January 1978, as amended by the law of 6 August 2004, you have the right to access, modify, rectify, delete and oppose data concerning you by sending a written request to your broker. As part of our risk control and anti-fraud policy, we reserve the right to carry out any verification of information and to refer the matter to the competent authorities, if necessary, in accordance with the regulations in force.

Mise en garde : saisie d’informations inexactes dans notre questionnaire

Les informations qui vous sont demandées dans le questionnaire sont indispensables pour apprécier le risque et calculer un tarif en conséquence.

S'il est accepté, le contrat d'assurance est conclu sur la base des informations communiquées dans le questionnaire.

Il est donc très important que vous répondiez exactement aux questions qui vous sont posées car, en cas d'omission ou fausse déclaration, votre droit à indemnisation pourra être réduit et votre contrat annulé, en application des articles L113-8 et L113-9 du Code des assurances.

Formulaires

Nous proposons plusieurs formulaires qui nous permettent de recueillir vos demandes avec les informations indispensables pour pouvoir y donner suite.

Vous restez libre de ne pas compléter ces formulaires. Toutefois, il est indispensable de remplir certains d'entre eux afin de pouvoir donner suite à vos demandes de contact ou de tarification.

En remplissant ces formulaires, vous nous transmettez des informations qui pourront être utilisées par GRITCHEN AFFINITY ainsi qu'aux entités qui lui sont contractuellement ou statutairement liées.

Pour connaître plus en détail notre politique de confidentialité, cliquez ici.

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

BLOCTEL : LA LISTE D’OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique prévue à l’article L223-1 du code de la consommation directement sur le site Internet www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel – 6, rue Nicolas Siret - 10 000 Troyes.

En communiquant votre numéro de téléphone sur notre site, vous acceptez d'être recontacté par nos services dans le cadre de votre demande. Si vous êtes déjà inscrit à la liste Bloctel, le fait que vous nous communiquiez vos coordonnées téléphoniques nous autorise à utiliser celles-ci pour vous rappeler afin de répondre à votre demande.

General Terms of Sale

In accordance with ACT no. 2004-801 of 06 August 2004 on the protection of natural persons as regards the processing of personal data, amending Act no. 78-17, of 06 January 1978, this website has been declared to the French Data Protection Authority.

Users should particularly note that, in accordance with Article 27 of the Data Protection Act of 06 January 1978, any information disclosed by users on any forms featured on websites is necessary to respond to their request and is used by the operator of the website, the data controller, to complete any administrative and commercial formalities.

Users should note that they may exercise their right of access and rectification relating to their data by writing to the operator of the website at the following address: Gritchen Affinity - 27 rue Charles Durand - CS70139 - 18021 Bourges Cedex or by e-mail to contact@gritchen.fr

These terms of sale are concluded, on the one hand, by Gritchen affinity and, on the other hand, by any natural or legal person that wishes to make a purchase on this website, hereinafter referred to as the "buyer".

Purpose

The purpose of these terms of sale is to establish the contractual relations between Gritchen affinity and the buyer and the conditions applicable to any purchase completed via this website, whether the buyer is a professional or a consumer.

These terms of sale shall prevail over any other general or particular terms and conditions which are not expressly approved by Gritchen affinity, who reserves the right to amend its terms of sale at any time.

Features of the goods and services on offer

The services on offer are featured on this website. These services are subject to availability.

Prices

The prices featured on this website are in Euros and inclusive of taxes and charges (TCC) and applicable on the day of the order; any change to the rate of tax may affect the price of the services.

Geographical area

The online sale of the products and services displayed on the website is reserved for buyers who reside in France or Monaco and for deliveries requested in these geographical areas.

Orders

Any buyers who wish to purchase a service must:
– complete the online membership form by indicating all the references of the selected service,
– check their order before they validate it,
– complete the payment according to the established terms.,
– the order implies that these terms of sale have been read, fully understood and accepted; it also implies that the right to invoke any of its own terms of purchase or other terms and conditions is waived.

The seller shall confirm the registered order by e-mail.

Withdrawal period

Buyers, as non-professional natural persons, benefit from a withdrawal period of fourteen days from the delivery of their order in order to return the service to the seller and receive an exchange or refund without any penalty; this excludes any return costs. Terms of payment: the price is payable when the order is placed. Payments shall be made by bank check or bank card; these payments shall be completed using the secure Société Générale system which uses the Secure Socket Layer (SSL) protocol such that any disclosed information is encrypted by software and that no third party can read it during its passage through the network.

The buyer's account shall only be debited when the certificate of service is made available. This certificate serves as an invoice.

Responsability

In any online sales process, the seller is bound only by a best efforts obligation; it cannot be held responsible for any damage arising from the use of the internet such as a loss of data, intrusion, virus, breakdown in service, or any other involuntary problems. Intellectual property. All the elements of the Gritchen Affinity website are and continue to be the intellectual and exclusive property of Gritchen Affinity.

No one is allowed to reproduce, exploit, re-distribute or use, in any capacity whatsoever, even partially, any elements of the website, whether they relate to software, images or sounds. Any simple or hypertext link is strictly prohibited without the express written consent of Gritchen Affinity.

Personal data

In accordance with the French Data Protection Act of 6 January 1978, any personal data relating to buyers may be processed automatically. Gritchen Affinity reserves the right to collect information about buyers including by using cookies and, if it so chooses, it may transfer the collected information to any business partners.

Buyers may inform Gritchen Affinity of their objection to the disclosure of their contact information. Likewise, users have the right to access and rectify any of their own data in accordance with the Act of 6 January 1978. The automated processing of information, including the management of the e-mail addresses of website users, has been declared to the CNIL

Filing - proof

Gritchen Affinity shall file purchase orders and invoices on a reliable and sustainable medium which constitutes a faithful copy in accordance with the provisions of Article 1348 of the French Civil Code. The parties shall deem the computerised records of Gritchen Affinity to be proof of communications, orders, payments and transactions between the parties.

Settlement of disputes

These terms of online sale are subject to French law. In the event of a dispute, jurisdiction is attributed to the competent courts of Paris, notwithstanding any event of several defendants or introductions of third parties.

Privacy policy

En application du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), entré en vigueur le 25 mai 2018, le Groupe Gritchen a formalisé la présente politique afin de vous informer sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de ses activités de courtage en assurance.

Cette notice est applicable à l’ensemble des filiales du Groupe Gritchen qui partagent des moyens matériels et humains au travers d’un GIE.

La Politique relative aux Données Personnelles mise en oeuvre par le Groupe Gritchen et ses filiales est accessible depuis les sites Internet de Gritchen

Le terme « donnée personnelle » désigne toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement (par référence notamment à un nom, un numéro d’identification, un identifiant en ligne).

Responsable de traitement

Dans le cadre de la collecte et du traitement des données vous concernant, le Groupe Gritchen et sa filiale concernée par la distribution de l’offre d’assurance GRITCHEN AFFINITY sont représentées par Monsieur Arnaud GERIGNY et agissent toutes les deux en qualité de responsable de traitement.

Finalités et bases légales des traitements réalisés

Vos données personnelles sont traitées de manière licite, conformément à l’article 6 du RGPD pour les finalités suivantes :

Information ou communication externe
Base du traitement : votre consentement à recevoir des informations se rapportant à nos activités (6 (1) a RGPD)

Sites internet - réseaux sociaux
Base du traitement : notre intérêt légitime de gestion et suivi de nos sites et comptes de réseaux sociaux (6 (1) f RGPD) et votre consentement lorsque vous nous adressez une demande afin qu’on y réponde (6 (1) a RGPD)

Gestion des clients et prospects
Base du traitement : notre intérêt légitime en tant que société commerciale (6 (1) f RGPD) de :

  • bonne gestion administrative et comptable de nos clients et la recherche de nouveaux clients
  • vous permettre de bénéficier de produits ou services complémentaires répondant à vos besoins
  • réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients et l’amélioration de nos services
  • l’élaboration d’études et de statistiques

Etude des besoins, souscription, gestion et exécution des contrats d'assurance
Nous utilisons vos données pour :

  • la présentation et fourniture d’information concernant notre offre
  • la souscription et la gestion de vos contrats d’assurance
  • l’exécution de vos contrats d’assurance, incluant, le cas échéant le traitement et la collecte de données de santé ou de données relatives aux infractions et condamnations dans le cadre de la gestion des sinistres uniquement

Base du traitement : Nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ou celle-ci à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie (6 (1) b RGPD)

Conformité - Contrôle interne (Demandes relatives aux Données personnelles, Traitement des réclamations, Lutte contre le blanchiment, la corruption et la fraude, Contrôle – Audit)
Base du traitement : le respect de nos obligations légales (6 (1) c RGPD) en matière de traitement des demandes relatives aux données personnelles, de traitement des réclamations et des contentieux, de la lutte contre le blanchiment de capitaux et financement du terrorisme, et nos intérêts légitimes (6 (1) f RGPD) de lutte contre la corruption, lutte contre la fraude et de contrôle – audit interne.

Source des données

Les données traitées proviennent de vos réponses à nos questionnaires et formulaires, des documents que vous nous adressez dans le cadre de la souscription, gestion ou l’exécution de votre contrat d’assurance.

Les données marquées par un astérisque dans les questionnaires et formulaires doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, nous ne serions pas en mesure de traiter votre demande ou de mettre en place la garantie souhaitée.

Les données traitées peuvent également provenir de nos partenaires distributeurs lorsque vous souscrivez à l’assurance par leur intermédiaire.

Dans ce cas, les données que nous recevons sont les suivantes :

- Etat civil, identité, données d'identification et de contact

- Données relatives au risque assuré

- Données relatives au sinistre survenu

Données traitées

Les catégories de données personnelles traitées sont :

- les données d’identification des souscripteurs, des bénéficiaires et des assurés ;

- les informations relatives à la situation professionnelle, familiale, économique et patrimoniales selon la typologie du contrat d’assurance concerné ;

- les données nécessaires à l’appréciation du risque à assurer ;

- les données nécessaires à la souscription et à la gestion du contrat ;

- les données liées aux sinistres et aux réclamations ;

- les données relatives à nos échanges.

Des données sensibles peuvent éventuellement être traitées dans le cadre de la mise en place ou la mise en jeu des garanties, telles que des données relatives à des condamnations pénales ou infractions, ou des données concernant la santé.

Les destinataires ayant accès à vos données personnelles

En fonction de la finalité décrite ci-avant, ont accès aux données, dans le cadre des missions habituelles qui leur sont assignées et dont ils doivent répondre :

  • les personnels chargés de la gestion commerciale clients/prospects ou de la passation, la gestion et l’exécution des contrats ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
  • les personnes chargées du service marketing, des services administratifs et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
  • nos partenaires, intermédiaires d’assurance et assureurs ;
  • les co-responsables de traitement ou les entités du groupe d’assurance auquel appartient le responsable de traitement dans le cadre de l’exercice de leurs missions ;
  • les personnes intervenant au contrat tels que les avocats, experts, auxiliaires de justice et officiers ministériels, curateurs, tuteurs, enquêteurs et professionnels de santé, médecins conseils et le personnel habilité ; • les services chargés du contrôle (services chargés des procédures internes du contrôle...)

En qualité de personnes intéressées au contrat :

  • les souscripteurs, les assurés, les adhérents et les bénéficiaires des contrats ; et s’il y a lieu leurs ayants droit et représentants ;
  • s’il y a lieu les bénéficiaires d’une cession ou d’une subrogation des droits relatifs au contrat ;
  • s’il y a lieu le responsable, les victimes ou leurs ayants droit, ainsi que leurs représentants ; les témoins, les tiers intéressés à l’exécution du contrat.

En qualité de personnes bénéficiant d’un droit de communication :

  • s’il y a lieu les juridictions concernées, les arbitres, les médiateurs ;
  • les ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle et tous organismes publics habilités à les recevoir ;
  • les services chargés du contrôle tels que les commissaires aux comptes et les auditeurs ainsi que les services chargés du contrôle interne.

Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que lorsque cela s’avère indispensable aux traitements, et nous engageons à ne jamais commercialiser vos données.

Nous n’effectuons pas de transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne.

La durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée nécessaire à la finalité poursuivie et sous réserve des obligations légales et règlementaires de conservation (exemple : délai de prescription légale) ou une autre durée compte tenu de nos impératifs opérationnels tels que la bonne gestion de vos dossiers sinistres, le respect des délais d’archivage de l’assureur ou les réponses aux demandes des autorités conformément aux pratiques de notre profession et en accord avec les recommandation de la CNIL.

Les mesures de sécurité que nous mettons en place pour assurer la confidentialité des données

Le Groupe Gritchen a adopté des normes internes en matière de protection des données et de sécurité informatique afin de garantir la protection et la sécurité de vos données. Il s’agit notamment :

  • de mesures de sécurité informatique adaptées, notamment par l’utilisation de logiciels antivirus, de pare-feu et d’outils de chiffrement de données
  • de mesures spécifiques en ligne : par exemple, les coordonnées personnelles transmises via notre site sont protégées grâce au procédé de cryptage SSL (Secure Sockets Layer). Dès que vous entrez en mode sécurisé, le sigle apparaît sur votre écran. Le paiement en ligne sécurisé : Lorsque le numéro de carte bancaire et sa date de fin de validité sont saisis, ces informations sont codées et ne sont pas conservées
  • de mesures en vue de garantir la sécurité physique des documents papiers dans nos locaux
  • de sensibilisation de nos collaborateurs
  • de la sélection rigoureuse de nos partenaires

Si malgré toute notre attention, vous avez des raisons de penser que la sécurité des données que nous avons reçues a été compromise, nous vous invitons à nous en informer immédiatement.

Information sur les droits

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Si la base légale du traitement est votre consentement, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire d’une de nos lettres d'informations, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Les droits dont disposent les personnes concernant leurs données personnelles s’appliquent parfois dans certains cas uniquement, et peuvent être soumis à des exceptions légales.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par Gritchen, vous pouvez contacter notre Service Conformité par courrier : Gritchen - Service Conformité - 27 rue Charles Durand 18000 Bourges ou par mail : conformite@gritchen.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy 75007 Paris : www.cnil.fr.

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Mise à jour de la présente Politique

La présente Politique relative au traitement des données à caractère personnel a été rédigée par le service Conformité.

Nous réexaminons la présente Politique régulièrement et nous réservons le droit de la modifier à tout moment afin de prendre en compte les évolutions de nos activités, de la législation ou de nos procédures internes.

La dernière mise à jour de notre Politique relative au traitement des données à caractère personnel date du 01/08/2021.